2023年3月30日,佳能(中国)官网发布了《致使用微单相机EOS R10的用户》,谈到了关于佳能部分EOS R10机身出现的问题以及解决办法,如下:(https://www.canon.com.cn/supports/announce/products/2673.html)
非常感谢您选用本公司产品,我们发现部分微单相机EOS R10会出现以下现象。
现象
在使用内置闪光灯发光时,部分EOS R10会发出较大噪音(“啪嗒”的声音)。
对象产品
序列号开头两位数字在01到10之间的部分EOS R10有可能是对象产品。
序列号在相机机身底部,如下图所示
如何确认您的相机是对象产品:
(1)点击下面的“搜索”按钮显示序列号输入页面
(2)输入您的序列号(12位数字)然后点击“Submit”按钮
(3)将显示下面三条信息中的一条:
“Your camera is NOT an affected product.”(您的相机不是对象产品)
“Your camera is an affected product.”(您的相机是对象产品)
“Invalid number”(无效数字)
服务支持
我们将为用户所持的对象产品提供免费检查/维修。
请注意对于其他维修需求,我们将提供常规维修服务。
请您在送来检测/维修时,将机身盖盖好。
即日起,请您将对象产品送至佳能快修中心。如果您所在的地区没有佳能快修中心,您可将对象产品送至离您最近的佳能快捷服务站、特约快修中心,我们会提供相应的服务支持。查看佳能服务网络,请您点击这里 。
免费维修服务期限
截止到2025年3月31日
我们对给您带来不便深表歉意。
佳能公司一直致力于为用户提供高质量、可信赖的产品和服务。希望得到您的理解和支持!
同一天,2023年3月30日,佳能(中国)官网也发布了《致使用EF 50mm f/1.2 L USM镜头的用户》,谈到了关于佳能部分EF 50mm f/1.2 L USM镜头出现的问题以及解决办法,如下:(https://www.canon.com.cn/supports/announce/products/2672.html)
非常感谢您选用本公司产品,我们发现部分EF 50mm f/1.2 L USM镜头会出现以下现象。
现象
在高温环境下拍摄时,可能不会出现预期的曝光效果,在同一场景下拍摄图像的亮度会产生波动,或者会提示错误“Err01”。
对象产品
2022年生产的部分微单/单反相机可更换镜头EF 50mm f/1.2 L USM是对象产品。
镜头主体上印着十位序列号,开头四位是“1840”, “1940”, “2040”, “2140”, 或 “2240”的可能是对象产品。
参考图片:
*序列号印在卡口上的产品不是对象产品,参考下图在卡口上的序列号。
服务支持
我们将为持有对象产品的用户提供免费维修服务。请注意,对于其他维修需求,我们将提供常规维修服务。
请您在送修时,盖好前后镜头盖。
即日起,请您将对象产品送至佳能快修中心。如果您所在的地区没有佳能快修中心,您可将对象产品送至离您最近的佳能快捷服务站、特约快修中心,我们会提供相应的服务支持。查看佳能服务网络,请您点击这里 。
免费维修服务期限
截止到2026年3月31日
我们对给您带来不便深表歉意。
佳能公司一直致力于为用户提供高质量、可信赖的产品和服务。希望得到您的理解和支持!
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